Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · 12 augustus 2026

Hieronder staat waar je op kunt rekenen en wat ik van jou nodig heb. Ik heb het zo geschreven dat je het in één keer kunt lezen, zonder juridisch woordenboek.

1. Wie ik ben

17sites, eenmanszaak van Robin van Rheenen, Pelikaanstraat 12, 7201 DR Zutphen. KvK 80536034, btw NL003460834B43. [email protected], 06 11 76 07 27. Hierna: ik. Jij bent de opdrachtgever, hierna: jij.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Bij elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons. Wijken we ergens van af, dan leg ik dat schriftelijk vast en gaat die afspraak vóór op deze voorwaarden. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij ik daar schriftelijk mee heb ingestemd.

3. Offerte en opdracht

Een offerte is 30 dagen geldig en vrijblijvend.
De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft.
In de offerte staat wat er gebouwd wordt en tegen welke vaste prijs. Wat er niet in staat, valt erbuiten.

4. Wat het care plan inhoudt

Voor het abonnement krijg je:

Managed hosting, je eigen domeinnaam en een zakelijk e-mailadres;
Proactief technisch onderhoud, zodat alles achter de schermen bijblijft;
Beveiliging via Cloudflare en dagelijkse back-ups;
Herstel van fouten in de site die ik heb gebouwd, zonder extra kosten;
Tot 90 minuten per maand aan tekst- en beeldwijzigingen. Onbenutte minuten schuiven niet door naar de volgende maand.

Wat er niet in zit

Nieuwe pagina's, nieuwe functies of een herontwerp. Dat is meerwerk; ik geef daar vooraf een prijs voor en begin pas na jouw akkoord.
Kosten van derden die jij zelf kiest, zoals betaalde advertenties, foto's of externe koppelingen.
Problemen die ontstaan doordat jij of iemand anders zelf wijzigingen in de site heeft gemaakt.

5. Prijzen en betalen

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.
Je kiest bij de start of het care plan per maand of per jaar loopt. De factuur volgt zodra je het plan bevestigt.
De opstartkosten zijn eenmalig. Hoe hoog ze zijn hangt af van wat er gebouwd moet worden; dat staat vooraf in de offerte.
Neem je daarnaast iets af dat buiten het plan valt, dan is dat eveneens eenmalig en staat de prijs vooraf in de offerte.
Betaaltermijn: 21 dagen na factuurdatum.
Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering met een redelijke termijn. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de dienstverlening opschorten en de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
Ik mag de prijs van het care plan aanpassen. Dat laat ik minimaal drie maanden van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je vóór de ingangsdatum opzeggen.

6. Looptijd en opzeggen

Belangrijk om vooraf te weten: de hosting zit in het care plan. Je site blijft na opzegging gewoon draaien tot het einde van de periode die je hebt betaald. Daarna gaat hij offline, en krijg je van mij een volledige back-up zodat jij of een andere partij hem elders weer online kan zetten.

Het care plan loopt per maand of per jaar en wordt daarna steeds automatisch verlengd, tot een van ons opzegt.
Opzeggen kan per e-mail, uiterlijk zeven dagen voor het einde van de lopende termijn.
Je website blijft draaien tot die termijn is afgelopen. Er vindt geen terugbetaling plaats van de al betaalde periode.
Binnen een week na de einddatum stuur ik je een volledige back-up. Daarna verwijder ik de site en bijbehorende gegevens van mijn server.
Je domeinnaam is en blijft van jou. Op verzoek werk ik mee aan verhuizing naar een andere partij.

7. Wat ik van jou nodig heb

Teksten, beeld en gegevens die ik nodig heb om te kunnen bouwen, op tijd aangeleverd. Loopt dat vertraging op, dan schuift de planning mee.
De garantie dat je de rechten hebt op wat je aanlevert. Blijkt aangeleverd beeld of tekst van iemand anders te zijn, dan komen de gevolgen daarvan voor jouw rekening.
Eén contactpersoon die namens jou akkoord kan geven.

8. Oplevering en wijzigingen

Je site wordt eerst gebouwd op een testomgeving, op een adres dat alleen wij kennen en dat niet in Google komt.
Daar bekijk je hem rustig. Op je opmerkingen reageer ik binnen 24 tot 48 uur.
Pas als jij akkoord geeft, gaat de site live. Blijft een reactie uit, dan gebeurt er niets: de site blijft op test staan en is voor niemand anders zichtbaar. Je zit dus nooit vast aan iets wat je niet gezien hebt.
Kleine correcties tijdens die ronde horen erbij. Wil je iets anders dan afgesproken, dan is dat meerwerk.

9. Beschikbaarheid

Ik doe er alles aan om je site in de lucht te houden, maar ik kan geen ononderbroken bereikbaarheid garanderen. Voor onderhoud kan de site kort uit de lucht zijn; ik plan dat waar mogelijk buiten kantoortijden en meld het vooraf als het merkbaar is.

10. Aansprakelijkheid

Ik ben alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van mij.
Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadevoorval aan mij hebt betaald.
Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, verlies van gegevens of reputatieschade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

11. Eigendom

Wat jij aanlevert blijft van jou.
Zodra alle facturen betaald zijn, mag je het opgeleverde werk gebruiken voor je eigen bedrijf.
Ik mag het werk noemen en tonen in mijn portfolio, tenzij je daar bezwaar tegen maakt. Eén mailtje is genoeg.

12. Recht en geschillen

Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ik gevestigd ben.